客服工程师(华东、华北、华南)
职位描述:
岗位要求:
1、解答客户在使用我公司产品时所遇到的各种问题,提供给客户及时快捷的服务;
2、根据客户需要,前往设备使用现场对公司的产品做维护、保养、维修;
3、根据客户需要,指导公司产品的安装、调试,并对相关使用人员进行培训;
4、根据客户需要及公司安排参与客户间的技术交流;
5、公司售出设备的建档及使用情况分析、评估,了解公司售出产品的运行安全性、可靠性及客户的反馈,提供给公司作为产品改进的信息;
6、对所驻地的客户和服务做汇总了解,协助客服主管对当地的服务满意度进行管理,对日常工作的协调和管理。
任职资格:
1、电气或机电相关专业;
2、有低压成套相关工作经验一年以上;
3、有较好的服务意识和现场沟通能力;
4、熟练计算机操作及常用软件的应用,懂CAD制图;
5、能够适应经常出差和驻点服务;
6、电工进网作业许可证 高压试验专业--电监会发。
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